6 องค์ประกอบของ HPWS (The 6 Pillars)
1) Skill Development — การพัฒนาทักษะ
- ออกแบบให้พนักงาน “เรียนรู้ตลอดเวลา”
- มี Career Path ชัดเจน
- ทำ Up-skill / Re-skill ให้เป็นวัฒนธรรม
2) Supportive Environment — สภาพแวดล้อมที่สนับสนุน
- Psychological Safety (ปลอดภัยทางจิตใจ)
- ช่วยเหลือกัน ไม่ใช่จับผิด
- Feedback ตรงไปตรงมา แต่เคารพกัน
3) Productivity — ผลิตภาพสูง
- ระบบงานชัด ลดงานซ้ำซ้อน
- KPIs ไม่ซับซ้อน เน้นสิ่งที่สำคัญจริง
- ใช้เทคโนโลยีช่วยให้ “ทำงานน้อยลง แต่ฉลาดขึ้น”
4) Organizational Performance — ผลลัพธ์ระดับองค์กร
- ยอดขาย/กำไรดีขึ้น
- คุณภาพงานและความพึงพอใจลูกค้าดีขึ้น
- Turnover ลดลง
5) Employee Involvement — ให้พนักงานมีส่วนร่วม
- ฟังเสียงพนักงานก่อนตัดสินใจ
- เปิดพื้นที่เสนอไอเดีย
- เพิ่ม Autonomy (อิสระในการตัดสินใจ)
6) Teamwork — ทำงานเป็นทีมอย่างแท้จริง
- สร้างระบบที่ “บังคับให้ร่วมมือ” อย่างสุขภาพดี
- เช่น OKRs / Cross-functional teams / Rituals การสื่อสาร
- ลด Silo และ Conflict ที่ไม่จำเป็น
HPWS เชื่อม “คน → งาน → ผลลัพธ์” อย่างไร
ให้คิดว่า HPWS เป็นระบบที่ทำให้ สัญญาณจากงาน (งานต้องทำอะไร) เชื่อมกับ การพัฒนาคน (ต้องฝึกอะไร) และ การวัดผล (วัดยังไง) จนเกิดพฤติกรรมที่นำไปสู่ผลลัพธ์
ตัวอย่าง KPI ที่มักใช้ร่วมกับ HPWS
Productivity
Output/Head
ผลผลิตต่อคน / ชั่วโมง
People
Turnover %
อัตราการลาออกต่อปี
Quality & Customer
CSAT / Defect
ความพึงพอใจ / งานเสีย
คำถามเช็คสุขภาพระบบ (Quick Diagnostic)
- คุณมี Skill Framework และ Career Path ชัดไหม?
- HR เป็นฝ่ายธุรการ หรือเป็น “กลยุทธ์องค์กร”?
- ทีมของคุณกล้าพูดความจริง (Psych Safety) ไหม?
- ระบบงานของคุณเพิ่ม Productivity หรือเพิ่ม Burnout?
ในโลกยุคนี้ HR ไม่ใช่ Cost Center แต่คือ Growth Engine